HTML-kladdblock

Leverans

Vi skickar som standard med GLS.

Fraktkostnader

Nederländerna

	Transportör	Brevlådepaket	Paketförsändelse	Gratis från	Områdestillägg
Nederländerna	GLS	€ 3,99	€ 4,99	€ 50,-	€ 7,-
Belgien	GLS	€ 5,99	€ 6,99	€ 70,-	-
Tyskland	GLS	€ 6,99	€ 7,99	€ 80,-	€ 10,-
Frankrike	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 95,-	€ 25,-
Italien	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 125,-	€ 25,-
Danmark	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 100,-	€ 25,-
Sverige	GLS	€ 9,99	€ 12,99	€ 125,-	-

Fri frakt från €50,- (med undantag för Waddenöarna)

Waddentillägg
GLS frakttillägg för Waddenöarna är €7,-, detta belopp tillkommer utöver standardtariffen på €4,99. För beställningar över €50,- är standardfrakten gratis och du betalar endast waddentillägget på €6,99.

Belgien

Brevlådepaket	GLS	€ 5,99
Paketförsändelse	GLS	€ 6,99

Fri frakt från €80,-

Vi förbehåller oss rätten att ändra en leverans för optimal frakt. En eventuell merkostnad eller lägre kostnad regleras inte.

Vårt minsta ordervärde är €5,- för alla produkter utom fröer.

Om endast ett presentkort beställs är frakten inom Nederländerna gratis. För Belgien skickas presentkortet i ett sådant fall med brevpost till en kostnad av €3,99.

Avhämtning

Beställningar kan hämtas på vår adress om denna metod har valts i kassan. Vi strävar efter att ha en beställning för hämtning klar inom några timmar. När beställningen är klar får du ett meddelande från oss. 

Hämtning är kostnadsfri och är en extra service som vi erbjuder. Ingen ekonomisk kompensation eller rabatt ges för att inte använda en fraktmetod.

Så snart beställningen är klar kan den hämtas utan tidsbokning vid följande tider:

Måndag: 12.00 - 15.00
Tisdag: 12.00 - 15.00
Onsdag: 12.00 - 15.00
Torsdag: 12.00 - 15.00
Fredag: 12.00 - 15.00
Lördag: stängt
Söndag: stängt

Hämtning utanför dessa tider kan endast ske efter överenskommelse, kontakta oss för detta.

Följande produkter kan inte hämtas: växthus, förråd och Vitavia odlingslådor.

OBS: kom endast förbi om du har fått en bekräftelse på att beställningen är klar att hämtas. Ingen bekräftelse betyder att beställningen ännu inte har slutförts av oss.

Jag har fått en trasig produkt

Skador på produkter måste anmälas till oss inom 7 dagar efter mottagandet. Inom denna tidsfrist åtgärdar vi alltid skadan. Du får antingen en ersättningsprodukt eller pengarna tillbaka. Vi ber dig alltid om foton på förpackningen och foton på skadan på produkten. Utan foton kan vi inte handlägga ditt ärende. Om du anmäler skadan senare än 7 dagar efter mottagandet, behandlar vi din skadeanmälan som en garanti. Mer information om garantier hittar du här.

Vägra ta emot paket vid leverans

Som mottagare har du möjlighet att vägra ta emot paketet vid leverans. Vid en vägran skickas paketet av transportören tillbaka till avsändaren. Anledningen till vägran avgör vem som står för kostnaderna för returen. Vi står för kostnaden för retur vid vägran i följande fall:

• vid mottagandet finns det skador på fraktförpackningen
• vid mottagandet finns det skador på paketets innehåll
• vid mottagandet är fraktförpackningen öppen (eller har varit öppnad)

Skador på produkter kan anmälas upp till 5 dagar efter mottagandet och åtgärdas alltid av oss. Det är alltså inte nödvändigt att vägra ta emot ett paket vid leverans. Om ett paket vägras vid leverans av någon annan anledning än ovan, eller helt utan anledning, kommer vi att behandla vägran som en standardretur. Detta innebär att kostnaden för returen debiteras den kund som vid leveransen vägrade att ta emot paketet. Returkostnaderna som vi då debiterar är följande:

Nederländerna: €6,- (inkl. moms)
Belgien: €8,- (inkl. moms)

För returer på grund av vägran från avlägsna områden är vi tvungna att ta ut ett områdestillägg på €5,- extra.

Ekologisk fraktförpackning

På Köksträdgårdsbutik är vi mycket medvetna om den ekologiska belastningen som webbshoppar innebär. Därför väljer vi våra förpackningar och transportörer med omsorg åt dig. Våra förpackningar är till största delen återvunna och 100 % återvinningsbara. Vi har inget att dölja och delar gärna alla detaljer om våra förpackningar.