Köpvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR för Köksträdgårdsbutik BV, KvK 98994646, med säte i (3812 PZ) Amersfoort på Vanadiumweg 16. 
KVK: 98994646, BTW: NL868738657B01, info@kokstradgardsbutik.se, +31 33 234 00 74.

Kapitel I – Allmänt
Artikel 1 Definition och tillämplighet
Artikel 2 Erbjudanden, offerter och tidsfrister
Artikel 3 Hur ser avtalet ut?
Artikel 4 Vad kommer vi överens om gällande priser/tariffer
Artikel 5 När får vi ändra priserna?
Artikel 6 Vad händer om prestationen ändras?
Artikel 7 Vi kan begära säkerhet
Artikel 8 Hur sker betalningen?
Artikel 9 Får vi avvika från era instruktioner?
Artikel 10 Vad händer om vi inte uppfyller våra åtaganden?
Artikel 11 Vad gäller vid force majeure?
Artikel 12 Vad gäller vid uppskov/uppsägning av avtalet?
Artikel 13 Har ni skada?
Artikel 14 Garanti och överensstämmelse
Artikel 15 Skadeslöshet
Artikel 16 Immateriella rättigheter
Artikel 17 Råd och lämnad information
Artikel 18 Levande varor och biologiska produkter
Artikel 19 Rätt till ersättning och anlitande av tredje part

Kapitel II - Leverans, äganderättsförbehåll och retentionsrätt
Artikel 20 Leverans och risk
Artikel 21 Leverans via paketombud eller paketdepot
Artikel 22 Äganderättsförbehåll och retentionsrätt

Kapitel III – Ångerrätt och returer
Artikel 23 Ångerrätt för konsumenter vid leverans av produkter
Artikel 24 Ångerrätt för konsumenter vid leverans av tjänster
Artikel 25 Kostnader vid ångerrätt som utövas av en konsument
Artikel 26 Undantag från ångerrätten
Artikel 27 Ångerrätt för växthus och förråd för konsumenter
Artikel 28 Returer för företagskunder
Artikel 29 Ingen returmöjlighet för växthus för företagskunder

Kapitel IV - Slutbestämmelser
Artikel 30 Klagomåls- och reklamationsprocess
Artikel 31 Tillämplig rätt
Artikel 32 Tvister

Kapitel I – Allmänt
Artikel 1 Definition och tillämplighet
1.1. Definitioner

a. Med ”Vi” och ”Oss” avses: Köksträdgårdsbutik.
b. Med ”Ni” och ”Er” avses: köparen, uppdragsgivaren eller den som på annat sätt agerar vid ett avtal med oss.
c. Med ”Konsument” avses: en fysisk person som inte handlar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett avtal med oss.
d. Med ”Ångerfrist” avses: den period inom vilken ni, om ni kan anses vara konsument, kan utöva er ångerrätt.
e. Med ”Ångerrätt” avses: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
f. Med ”Standardformulär” avses: standardformuläret för ångerrätt som vi tillhandahåller och som en konsument kan fylla i när han vill använda sin ångerrätt.
g. Med ”Distansavtal” avses: ett avtal där, inom ramen för ett av oss organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, uteslutande en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med ingåendet av avtalet.
h. Med ”Teknik för distanskommunikation” avses: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att ni och vi samtidigt befinner oss i samma utrymme.
i. Med ”Dag” avses: en kalenderdag.
j. Med ”Varaktigt medium” avses: varje medel som gör det möjligt för er och oss att lagra information som är personligen riktad till honom, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

1.2. Detta är de allmänna villkoren för Köksträdgårdsbutik. I dessa villkor anges de överenskommelser som ni och vi har gjort och som ni och vi måste följa när ni använder våra tjänster. Dessa villkor gäller:

a. om ni och vi har ingått ett (distans)avtal;
b. vid upprättade erbjudanden;
c. vid offerter och prisuppgifter;
d. när vi utför arbeten;
e. vid leveranser och andra (rätts)handlingar.

De allmänna villkoren gäller även när vi ingår ett annat avtal med er.
1.3. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för er. Om detta skäligen inte är möjligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges att de allmänna villkoren kan granskas hos oss och att de på er begäran så snart som möjligt skickas till er utan kostnad.
1.4. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för er på elektronisk väg på ett sådant sätt att den enkelt kan sparas av er på en varaktig databärare. Om detta skäligen inte är möjligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på er begäran kommer att skickas till er utan kostnad elektroniskt eller på annat sätt.
1.5. Om, utöver dessa allmänna villkor, även specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga, ska tredje och fjärde stycket i denna artikel tillämpas i motsvarande mån. För konsumenter gäller att de vid motstridiga villkor alltid kan åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.
1.6. Vi får träffa andra överenskommelser med er än de som ingår i dessa allmänna villkor. Dessa överenskommelser gäller endast om de har fastställts skriftligen och ni har samtyckt till dem.
1.7. Dessa andra överenskommelser gäller endast för det avtal som vid den tidpunkten ingås med er. För andra avtal gäller åter alla bestämmelser i de allmänna villkoren.
1.8. Hänvisar ni till andra allmänna villkor i ert erbjudande eller i er korrespondens? Då gäller dessa inte. Detta gäller även när andra allmänna villkor innehåller en klausul som anger att så inte är fallet.
1.9. Om en av bestämmelserna i dessa allmänna villkor inte är giltig (är ogiltig), ersätts den automatiskt av en bestämmelse som i möjligaste mån motsvarar den. Detta gäller även för andra bestämmelser som vi inte kan åberopa.
1.10. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ‘i enlighet med andan’ i dessa allmänna villkor.
1.11. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ‘i enlighet med andan’ i dessa allmänna villkor.

Artikel 2 Erbjudanden, offerter och tidsfrister
2.1. Ni och vi är inte skyldiga till något när vi erbjuder er något, till exempel vid offerter och prisuppgifter. Detta är annorlunda när detta tydligt har angetts.
2.2. Erbjudandet är inte bindande. Vi har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
2.3. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att du ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om vi använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.
2.4. Bilder vid produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Vi kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.
2.5. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge anledning till skadestånd eller hävning av avtalet.
2.6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för dig vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

• priset inklusive skatter;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• om ångerrätten är tillämplig eller inte, förutsatt att du är konsument;
• betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;
• tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den tidsfrist inom vilken företagaren garanterar priset;
• det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han har lämnat inom ramen för avtalet och vid behov rätta dem;
• avtalets minsta löptid vid distansavtal i händelse av en varaktig transaktion.
  Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

2.7. Erbjudanden är giltiga till den tidpunkt som vi har angett och så långt lagret räcker. Om vi inte har angett hur länge erbjudandet gäller, gäller att erbjudandet i alla fall aldrig är giltigt längre än en månad efter att det skickats till dig. 
2.8. Tidsfrister inom vilka vi ska leverera en produkt eller utföra arbeten är vid inget tillfälle slutliga tidsfrister. Levererar vi inte i tid? Då har du inte rätt till skadestånd, om inte något annat skriftligen har avtalats.
2.9. Alla erbjudanden som vi personligen lämnar till dig är endast avsedda för dig.
2.10. Finns det ett skrivfel eller ett uppenbart misstag i ett erbjudande, en offert eller en prisuppgift? Och du hade själv kunnat förstå detta? Då är erbjudandet, offerten eller prisuppgiften inte längre giltig. Meddela oss detta så att vi kan skicka ett justerat erbjudande, en offert eller en prisuppgift till dig.
2.11. Det är tyvärr inte möjligt att acceptera en del av ett erbjudande, en offert eller en prisuppgift. Vi är därför inte skyldiga att vid ett sammansatt erbjudande, en offert eller en prisuppgift leverera en del av produkterna eller utföra en del av arbetena för den del av kostnaderna som anges där.

Artikel 3 Hur ser avtalet ut?
3.1. Ett avtal uppstår när:

a. vi lämnar ett icke bindande erbjudande; 
b. detta erbjudande har nått er;
c. ni är överens om detta erbjudande och godkänner det;
d. detta godkännande har nått oss; och
e. ni uppfyller de uppställda villkoren.

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 2 i denna artikel. 
3.2. Vi kan – inom lagens ramar – ta reda på om ni kan uppfylla era betalningsförpliktelser, liksom om alla de fakta och faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om vi på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har vi rätt att motiverat neka en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till fullgörandet.
3.3. Är ni ännu inte överens om vårt erbjudande? Då får vi fortfarande återkalla vårt erbjudande. Då uppstår inget avtal.
3.4. Vi är inte skyldiga att ingå ett avtal med er när vi endast skickar en prisuppgift (oavsett om den kallas offert eller inte), kalkyl, förkalkyl eller ett liknande meddelande till er.
3.5. Beslutar ni att göra förbehåll eller ändringar vid accept av erbjudandet? Då uppstår ett avtal först när vi skriftligen har meddelat er att vi godkänner detta. Detta samtycke avser under inga omständigheter eventuell tillämplighet av allmänna villkor som ni tillämpar.
3.6. Om ni har accepterat erbjudandet på elektronisk väg bekräftar vi utan dröjsmål mottagandet av accepten av erbjudandet på elektronisk väg.
3.7. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar vi lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om ni kan betala elektroniskt kommer vi att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
3.8. Vi kommer att, skriftligen eller på ett sådant sätt att dessa kan lagras av er på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium, bifoga följande information med produkten eller tjänsten:

• besöksadressen till vår verksamhet dit ni kan vända er med klagomål;
  villkoren för och sättet på vilket ni, förutsatt att ni kan betraktas som konsument, kan utöva ångerrätten, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten är undantagen;
• informationen om garantier och befintlig service efter köp;
  de uppgifter som anges i artikel 2 punkt 3 i dessa villkor, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före fullgörandet av avtalet;
• kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller löper på obestämd tid.
• Vid en abonnemangstransaktion gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

3.9. (Rätts)handlingar från er med våra underordnade (till exempel personal) är inte bindande för oss. Detta gäller inte om vi uttryckligen och skriftligen samtycker till detta.
3.10. Vi får alltid låta en annan part utföra hela avtalet eller en del av det.
3.11. Varje avtal ingås med uppskjutande villkor om tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna.

Artikel 4 Vad kommer vi överens om beträffande priser/tariffer.
4.1. Vi kommer i förväg tillsammans överens om priser och/eller tariffer för alla produkter, arbeten, leveranser och andra (rätts)handlingar.
4.2. Priset i avtalet baseras på normal arbetstid och normal varaktighet. Antalet timmar som vi anger är en uppskattning och är inte bindande. Detta gäller inte om vi uttryckligen har angett detta.
4.3. Om det finns ytterligare risker vid fullgörandet av avtalet kan vi ta ut ett tillägg på de avtalade priserna. Detta tillägg beror på de risker vi tar.
4.4. Priser som tidigare har använts är inte bindande för framtiden. Vid ett senare avtal måste därför nya överenskommelser om priserna göras.
4.5. De priser som vi anger i erbjudandet inkluderar moms.
4.6. Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och sättfel. Vi tar inget ansvar för följderna av tryck- och sättfel. Vid tryck- och sättfel är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 5 När får vi ändra priserna?
5.1. Vi får höja det avtalade priset när en eller flera av följande omständigheter inträffar efter att avtalet har ingåtts:

a. ökning av kostnaderna för material, halvfabrikat eller tjänster som behövs för att fullgöra avtalet;
b. ökning av fraktkostnader, löner, arbetsgivaravgifter, socialförsäkringar samt kostnader kopplade till andra anställningsvillkor;
c. införande av nya eller ändring av befintliga statliga avgifter, import- och exporttullar eller andra avgifter och/eller skatter i Sverige och utomlands;
d. omständigheter av sådan art att man vid avtalets ingående inte behövde ta hänsyn till risken att de skulle inträffa, som inte kan tillskrivas oss och som ökar kostnaderna för arbetet;
e. omständigheter som är jämförbara med detta.

5.2. Ni är skyldiga att betala det höjda priset, i den mån denna höjning inte överstiger 10 % av det avtalade priset. 
5.3. Förutser vi att prishöjningen kommer att vara mer än 10 % av det avtalade priset? Då måste vi meddela er detta. Denna höjning sker på er bekostnad, om ni inte inom sju (7) dagar skriftligen meddelar oss att ni inte godkänner höjningen.
5.4. Meddelar ni oss, i enlighet med punkt 3, att ni inte godtar prishöjningen? Då kommer vi att samråda med er om en möjlig ändring av avtalet. Eventuella överenskomna ändringar av avtalet gäller först efter att de skriftligen har bekräftats av oss och undertecknats av både er och oss.
5.5. Om samrådet enligt punkt 4 inte leder till en lösning, har både vi och ni rätt att avsluta avtalet utan att någon formell betalningspåminnelse är nödvändig. De arbeten som vi fram till tidpunkten för hävningen har utfört och/eller de varor vi har levererat ska i så fall ändå betalas av er.
5.6. När det gäller ett avtal med löptid har vi alltid rätt att höja priset efter att avtalet har ingåtts, under förutsättning att vi ger er möjlighet att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

Artikel 6 Vad händer om prestationen ändras?
6.1. Vi får ändra den överenskomna prestationen om vi anser att detta är nödvändigt för att avtalet ska kunna genomföras på ett korrekt sätt.
6.2. Medför ändringen av prestationen merarbete eller högre kostnader? Då gäller artikel 5.
6.3. Leder tillägg och/eller ändringar av avtalet som ni begär till extra kostnader? Då står dessa alltid helt på er. Artikel 5 punkt 2, 3, 4 och 5 är då uttryckligen inte tillämpliga.

Artikel 7 Vi kan begära säkerhet
7.1. Förväntar vi oss att ni inte kommer att uppfylla era skyldigheter? Tror vi till exempel att ni inte kan betala fakturan? Då får vi kräva att ni omedelbart ställer säkerhet för detta. Ni måste dessutom fortsätta att uppfylla era skyldigheter. Kan ni inte det, får vi (tillfälligt) avbryta vårt arbete tills ni ställer denna säkerhet och uppfyller era skyldigheter. Vi är inte skadeståndsskyldiga för detta.
7.2. Kan ni inte ge oss denna säkerhet? Då kan vi avsluta avtalet och det anses vara hävt. De arbeten som vi fram till tidpunkten för hävningen har utfört och/eller de varor vi har levererat ska i så fall ändå betalas av er. Vi kan dessutom kräva skadestånd av er.

Artikel 8 Hur sker betalningen?
8.1. När det gäller ett distansköp väljer ni betalningsmetod via webbutiken.
8.2. Ni är skyldiga att utan dröjsmål meddela oss om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
8.3. Har ni inte betalat direkt och får en faktura från oss? Då ber vi er vänligen att betala fakturan inom 14 dagar från fakturadatum till det bank- eller plusgirokonto som anges på fakturan. Ni får inte kvitta några belopp. Ni får inte heller hålla inne betalningen. Det belopp ni ska betala är omedelbart förfallet för oss när vi ingår ett avtal. Detta gäller även om det ännu inte finns någon faktura.
8.4. Betalar ni inte inom 14 dagar? Då är ni omedelbart i dröjsmål. Vi behöver inte skicka någon betalningspåminnelse. Ni (om ni inte är konsument) är från och med då skyldig att betala ränta med 1 % per månad (varvid en del av en månad räknas som en månad) på det förfallna beloppet tills det är fullt betalt. Räntan beräknas på den del som ni ännu inte har betalat. Även denna ränta är omedelbart förfallen till betalning. Vi behöver inte skicka någon betalningspåminnelse. Vi får även kräva (utom)rättsliga kostnader av er. Om ni inte är konsument är ni skyldig att betala 15 % i utomrättsliga inkassokostnader på det förfallna beloppet, med ett minimum på €150,-.
8.5. Om den lagstadgade räntan under en viss period är högre än den avtalade räntan, gäller den lagstadgade räntan för den perioden i stället för den avtalade räntan.
8.6. Ett belopp som ni har betalat avräknas först på inkassokostnaderna, därefter på den förfallna räntan och sedan på kapitalbeloppet. Har ni inte betalat flera fakturor? Då avräknas betalningen först på den äldsta fakturan, därefter på den näst äldsta fakturan och så vidare.
8.7. Om ni inte är överens med fakturan, meddela oss detta skriftligen inom fem (5) kalenderdagar efter att fakturan har skickats. Om ni inte gör detta, anses fakturan vara korrekt.
8.8. Måste vi inleda rättsliga åtgärder mot er för att driva in betalning eller fullgörelse? Då är ni skyldig att betala alla rättegångskostnader, såsom kostnader för juridiskt biträde och rådgivare, om vi helt eller delvis får rätt.

Artikel 9 Får vi avvika från era instruktioner?
9.1. Mindre avvikelser från överenskommelser som ni och vi har gjort om tekniska uppgifter, mått, kapaciteter och så vidare är tillåtna.
9.2. Mindre avvikelser är:

a. avvikelser på 10 % eller mindre i det totala arbetet;
b. avvikelser som skäligen inte har någon eller endast liten inverkan på arbetets bruksvärde.

Artikel 10 Vad händer om vi inte uppfyller våra åtaganden?
10.1. Är vi klara med vårt arbete eller har vi levererat en vara? Då ber vi er att så snart som möjligt kontrollera att vi har uppfyllt det vi avtalat. Stämmer något inte? Meddela oss detta skriftligen så snart som möjligt. Gör detta så konkret och detaljerat som möjligt. Ni ska i vilket fall som helst göra detta inom åtta (8) kalenderdagar efter hämtning eller leverans. Om ni inte gör detta, utgår vi från att vi har uppfyllt våra åtaganden korrekt. Vi behöver inte åtgärda något mer och ni kan inte kräva skadestånd.
10.2. Även om ni skriftligen meddelar oss om sådant som inte stämmer, måste ni ändå fortsätta att uppfylla era betalningsförpliktelser. Ni kan inte skjuta upp dem tills ni är nöjd.
10.3. Efter en formell uppmaning att avhjälpa brist och även under dröjsmål får vi leverera en ny korrekt prestation för att åtgärda bristen. Vi har då ändå uppfyllt våra åtaganden och avtalet är fullt korrekt. I så fall har ni ingen rätt till ersättning för skada eller hävning av avtalet. Detta får vi inte göra när bristen är oåterkallelig.
10.4. Vår prestation anses vara korrekt så snart ni:

a. har tagit det levererade, eller en del av det, i bruk, har bearbetat eller förädlat det;
b. har levererat detta till någon annan, eller låtit någon annan respektive ta det i bruk, låtit det bearbetas eller förädlas eller låtit det levereras till någon.

Detta gäller inte när ni dessförinnan har utfört åtgärderna enligt punkt 1 i denna artikel.
10.5. Om tidsfristerna i denna artikel är oskäligt korta kan ni och vi komma överens om att justera tidsfristen.
10.6. Har ni en fordran mot oss på grund av reklamationer? Då upphör den automatiskt efter ett (1) år. Denna preskriptionstid börjar löpa dagen efter att ni fått kännedom om skadan eller hade kunnat få kännedom om den.

Artikel 11 Vad gäller vid force majeure?
11.1. Föreligger force majeure och kan vi därför inte fullgöra vår förpliktelse? Då skjuts vår förpliktelse upp så länge force majeure-situationen varar. Detta kan pågå i högst två (2) månader. Efter dessa två (2) månader får både ni och vi skriftligen häva avtalet helt eller delvis.
11.2. I en sådan situation, där vi inte kan, inte på ett korrekt sätt eller inte i tid kan uppfylla våra åtaganden, behöver vi inte betala någon ersättning för skada.
11.3. Med force majeure avser vi varje omständighet som ligger utanför vår kontroll och som är av sådan art att det inte längre skäligen kan krävas av oss att vi fullgör våra åtaganden. Som force majeure avses även, men inte uteslutande: krig, krigsrisk, (hot om) terrorism, pandemi, mobilisering, upplopp, strejk, stagnation och/eller svårigheter vid produktion och/eller bearbetning hos oss eller hos en underleverantör från vilken vi erhåller råvaror eller hjälpmedel, eller vid transport eller hinder på transportrutten, driftstörningar i vår verksamhet eller i verksamheten hos någon av leverantörerna eller tredje parter som är involverade i fullgörandet av avtalet, störningar i maskiner som används av oss eller berörda tredje parter, varje brist hos leverantörer eller berörda tredje parter, försenad leverans av delar, myndighetsåtgärder såsom beslag, att inte erhålla tillstånd, import- och exportförbud, sjukdom hos personalen, extrem eller oväntad trafikstockning, brand, extrema och/eller olämpliga väderförhållanden, stormskador, översvämningar och andra naturkatastrofer, samt varje försening och kapacitetsbrist hos oss som har uppstått genom försening av våra andra arbeten som har uppstått på grund av de ovan nämnda omständigheterna.

Artikel 12 Vad gäller vid uppskov/uppsägning av avtalet?
12.1. Utan domstols inblandning och utan att underrätta er om dröjsmål får vi skjuta upp fullgörandet och/eller säga upp avtalet om ni:

a. har ansökt om betalningsanstånd eller har beviljats detta;
b. har försatts i konkurs eller har lämnat in en ansökan om detta;
c. inte (fullständigt) uppfyller en förpliktelse eller om vi misstänker att ni inte kommer att (fullständigt) uppfylla den.

Denna rätt gäller utöver andra rättigheter som vi har.
12.2. Vi meddelar er detta skriftligen och vi behöver då inte betala någon ersättning till er. Vi ger er inte heller någon garanti.
12.3. Har vi fortfarande fordringar på er? Då får vi kräva in dessa omedelbart och i sin helhet.

Artikel 13 Har ni skada?
13.1. Är vi skyldiga att ersätta er skada? Då behöver vi aldrig betala mer än det belopp som vår ansvarsförsäkringsgivare betalar ut.
13.2. Om vår ansvarsförsäkringsgivare, oavsett anledning, inte betalar ut? Då behöver vi betala ett skadestånd på högst avtalets fakturavärde som skadan avser.
13.3. Är fakturabeloppet högre än €3.500,-? Då behöver vi betala ett skadestånd på högst €3.500,-.
13.4. Vi ansvarar endast för direkt skada.
13.5. Har ni indirekt skada? Då står vi inte för denna skada. Det kan till exempel röra sig om följdskador, utebliven (förlorad) vinst, förseningsskador eller alla andra former av skador som inte nämns i punkt 4 i denna artikel.
13.6. Kan skadan tillskrivas oss? Då är vi endast ansvariga när:

a. ni omedelbart (utan dröjsmål), på korrekt sätt (på ett fullgott sätt) och skriftligen underrättar oss om dröjsmål/brott. Ni måste informera oss så fullständigt och detaljerat som möjligt om bristerna. På så sätt kan vi agera på ett ändamålsenligt sätt;
b. ni ger oss en skälig tidsfrist för att avhjälpa skadan/bristen;
c. vi inte har avhjälpt bristen inom den tidsfrist som ni ger oss;
d. skadan kan tillskrivas oss.

13.7. Begär ni inte skadestånd inom ett år från den dag då ni kände till, eller rimligen kunde ha känt till, skadan och den ansvariga parten? Då upphör all rätt till skadestånd.
13.8. Allt som står i artikeln ovan om att avvärja eller begränsa ansvaret (gentemot er) gäller även gentemot våra chefer, delägare, styrelseledamöter, anställda eller andra parter som vi har involverat i dessa avtal.

Artikel 14 Garanti och överensstämmelse
14.1. Ni har endast rätt till garanti på levererade varor eller tjänster om vi har tagit med detta skriftligen i avtalet.
14.2. Den garanti som vi har lämnat till er gäller inte eller upphör att gälla i följande fall:

a. Ni har själv reparerat och/eller bearbetat de levererade varorna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem
b. Om varorna som vi har levererat eller som vi har arbetat med har hanterats och/eller utsatts för extrema förhållanden av någon annan än oss eller någon som vi har anlitat;
c. De levererade varorna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med våra anvisningar och/eller de har hanterats i strid med anvisningarna på förpackningen.
d. Om brister har uppstått i de varor vi har levererat eller som vi har arbetat med på grund av konstruktionsfel som vi inte har orsakat;
e. Om brister har uppstått i de varor vi har levererat eller som vi har arbetat med på grund av saker eller verktyg som ni har ställt till vårt förfogande och som ni ville att vi skulle använda;
f. Om brister har uppstått i de varor vi har levererat eller som vi har arbetat med därför att vi inte har utfört en efterföljande behandling eftersom ni inte ville detta, trots att denna efterföljande behandling enligt god yrkessed var nödvändig och vi har meddelat er om denna nödvändighet;
g. Om saker har använts eller arbeten har utförts på er uppdrag som vi har avrått er från;
h. Om ni inte inom den tidsfrist som vi har fastställt lämnar in bristerna för bedömning eller kontroll;
i. Om ni inte inom skälig tid ger oss möjlighet att avhjälpa felet;
j. Om ni utan vårt skriftliga samtycke utför eller låter utföra arbeten eller bearbetningar på de varor vi har levererat eller som vi har arbetat med. Ett undantag gäller om ni kan visa att det var nödvändigt att utföra dessa arbeten eller bearbetningar omedelbart.
k. Att bristfälligheten helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har fastställt eller kommer att fastställa avseende arten eller kvaliteten på de använda materialen;

14.3. Lämnar vi garanti på våra varor eller tjänster och har vi därvid använt varor som inte är tillverkade av oss? Då gäller för dessa varor leverantörens garanti(period), i den mån den är tillämplig, från den leverantör där vi har köpt varorna. Detta gäller även om denna garanti(period) är kortare eller mer begränsad än den garanti(period) vi tillämpar.
14.4. Om vi inte lämnar garanti på varor eller tjänster och för varor som inte är tillverkade av oss gäller en garanti från leverantören eller tillverkaren från vilken vi har köpt dessa varor, kommer vi på er begäran att överlåta dessa rättigheter till er i den mån det är möjligt. Eventuella kostnader för detta står ni för.
14.5. Vi ansvarar aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av er, och inte heller för eventuella råd avseende användningen eller tillämpningen av produkterna.

Artikel 15 Skadeslöshet
15.1. Ni och vi har avtalat att ni håller oss skadeslösa och ersätter oss för alla anspråk från tredje part som på något sätt hänger samman med genomförandet av detta avtal. Detta omfattar även kostnader som vi har haft och som vi måste ha till följd av ett anspråk från tredje part.
15.2. Har vi vissa varor, som är viktiga för genomförandet av avtalet, i vår besittning? Då är ni skyldiga att fullt ut hålla oss skadeslösa mot eventuella anspråk från tredje part. Detta gäller även om anspråken avser ersättning för skador som direkt kan kopplas till dessa varor.
15.3. Viten, krav, tvångsmedel och andra åtgärder från myndigheter sker på er bekostnad.
15.4. Denna skyldighet att hålla skadeslös gäller även i förhållande till våra chefer, anställda och andra parter som vi anlitar inom ramen för avtalet.

Artikel 16 Immateriella rättigheter
16.1. Vi förbehåller oss alla immateriella rättigheter till de erbjudanden vi lämnar, de utformningar, bilder, ritningar, (prov)modeller, programvara, levererade varor och liknande som vi tillhandahåller. Det saknar betydelse om ni har betalat kostnader för framställningen. Detta gäller endast inte om vi och ni skriftligen har avtalat annat.
16.2. Dessa uppgifter enligt punkt 1 får inte utan vårt föregående uttryckliga skriftliga samtycke kopieras, användas eller visas för tredje part. Gör ni det ändå? Då är ni, per överträdelse, skyldiga att betala ett omedelbart förfallet vite till oss om € 25.000,-. Vitet ska utgå enbart på grund av att ni handlar i strid med denna punkt, utan att det påverkar vår rätt att kräva fullgörelse och/eller full ersättning för skada.
16.3. Ni ska på första begäran returnera de uppgifter som avses i punkt 1 till oss inom en av oss angiven tidsfrist. Gör ni inte det? Då är ni skyldiga att betala ett omedelbart förfallet vite till oss om € 1.000,- per dag. Vitet ska utgå enbart på grund av att ni handlar i strid med denna punkt, utan att det påverkar vår rätt att kräva fullgörelse och/eller full ersättning för skada.

Artikel 17 Råd och lämnad information
17.1. Ni kan inte härleda några rättigheter från råd och information som ni får av oss om dessa inte avser avtalet.
17.2. Om ni lämnar uppgifter, ritningar, måttangivelser och liknande till oss, får vi vid fullgörandet av avtalet utgå från att dessa är korrekta och fullständiga. Vi ansvarar inte för skada om den har uppstått på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, ritningar och liknande som har lämnats. Detta gäller även om den information ni lämnar till oss kommer från en tredje part.
17.3. Artikel 15 är också tillämplig i fråga om användningen av råd, ritningar, beräkningar, måttangivelser, konstruktioner, material, prover, modeller och liknande som ni har lämnat (låtit lämna) till oss.
17.4. Vi ansvarar inte för skada som uppstår genom att vi eller våra underordnade utför era instruktioner, era råd eller era uppdrag som ligger utanför de arbeten som följer av uppdraget, såvida ni inte visar att detta beror på grov vårdslöshet eller uppsåt från oss eller våra underordnade.

Artikel 18 Levande varor och biologiska produkter
18.1. Med levande varor avses alla produkter vars kvalitet, utveckling och skörd är beroende av biologiska processer, inklusive men inte begränsat till sättmaterial, lökar, knölar, frön och svampodlingskit.
18.2. För levande varor gäller att naturlig variation i utseende, vitalitet, groning, tillväxt och skörd är inneboende i produktens natur och utgör inte grund för bedömningen att produkten inte överensstämmer med avtalet.
18.3. Förekomst vid leverans av utlöpare, groning, mycelaktivitet, stubb eller liknande naturliga företeelser utgör inte ett fel och ger inte rätt till hävning, ersättningsleverans, avhjälpande eller skadestånd.
18.4. Enstaka naturligt bortfall av enskilda delar av levande varor, inklusive men inte begränsat till ett enstaka ruttet eller icke-groende exemplar, medför inte att produkten som helhet är icke avtalsenlig.
18.5. För levande varor lämnas ingen garanti för ett specifikt utseende, enhetlig tillväxt, fullständig frånvaro av bortfall eller ett visst slutresultat. Avtalet avser uteslutande leverans av biologiskt utgångsmaterial som är lämpligt för odling under normala förhållanden.
18.6. Ett anspråk på grund av bristande avtalsenlighet för levande varor kan endast föreligga om:

a. produkten vid leverans bevisligen var olämplig för odling; och
b. köparen kan visa att lagring, hantering och odling har skett i enlighet med de instruktioner vi har lämnat och under normala förhållanden.

18.7. Avvikelser eller uteblivna resultat som beror på externa faktorer såsom lagring, temperatur, fuktighet, jordförhållanden, substrat, väderpåverkan eller skötsel faller utanför vårt ansvar.

Artikel 19 Rätt till ersättning och anlitande av tredje part
19.1. Vårt företag anses alltid vara uppdragstagare, även om ni uttryckligen eller underförstått avser att ett uppdrag ska utföras av en viss person inom vårt företag. Tillämpningen av artikel 7:404 BW är därför uttryckligen utesluten. Vid utförandet av uppdraget är vi behöriga att, på er bekostnad, anlita tredje part.
19.2. Om ni utser oss som uppdragstagare och väljer att utse ytterligare en eller flera uppdragstagare med vilka vi tillsammans ska utföra uppdraget, kan ni inte hålla oss solidariskt ansvariga för bristande fullgörelse vid utförandet av uppdraget. Tillämpningen av artikel 7:407 punkt 2 BW är därför uttryckligen utesluten.


Kapitel II Leverans, äganderättsförbehåll och retentionsrätt
Artikel 20 Leverans och risk
20.1. Vi levererar varor till er vid vårt huvudkontor. Det är möjligt att göra andra överenskommelser om detta. Dessa överenskommelser måste fastställas skriftligen. Detta kan till exempel ske genom att ni vid beställning via webbshoppen anger att ni vill få varan levererad till den adress ni har valt.
20.2. Har ni av misstag angett fel leveransadress? Kontakta oss då så snart som möjligt. Vi försöker då att ändra beställningen åt er. Detta är ingen garanti för att det också är möjligt.
20.3. Ni måste medverka vid leveransen.
20.4. Har vi levererat varorna till er på den överenskomna platsen? Då sker det från och med den tidpunkten på er bekostnad och risk.
20.5. Vägrar ni att ta emot varorna vid leveransen? Då är ni omedelbart, utan föregående anmaning, i dröjsmål. Därutöver är ni ansvariga för all skada som uppstår till följd av detta.
20.6. Alla leveranstider är preliminära. Ni kan inte härleda några rättigheter ur eventuellt angivna tider. Överskridande av en tidsfrist ger er inte rätt till skadestånd.
20.7. Med iakttagande av vad som anges i punkt 5 i denna artikel kommer vi att fullgöra accepterade beställningar med skälig skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, om ni inte har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, får ni meddelande om detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. Ni har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Ni har inte rätt till skadestånd.
20.8. Vid hävning i enlighet med punkt 6 i denna artikel kommer vi att återbetala det belopp som ni har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
20.9. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer vi att göra vårt yttersta för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det på ett tydligt och begripligt sätt att meddelas att en ersättningsartikel levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaden för en eventuell returfrakt står vi i så fall för.

Artikel 21 Leverans via paketshop eller paketdepot
21.1. Om konsumenten eller företagskunden vid beställning väljer leverans via en paketshop, ett paketdepot eller en jämförbar utlämningsplats, gäller den tidpunkt då paketet har gjorts tillgängligt på den platsen av transportören som leveranstidpunkt.
21.2. Från och med leveranstillfället enligt punkt 1 övergår risken för förlust, skada, kvalitetsförsämring eller förstörelse helt till köparen.
21.3. För produkter som till sin natur är lättfördärvliga, levande eller tidskritiska, inklusive men inte begränsat till levande material, sättmaterial och ekologiska produkter, har köparen ett utökat ansvar att hämta ut paketet omedelbart efter att det har gjorts tillgängligt.
21.4. Kvalitetsförsämring, förstörelse eller bortfall av produkter till följd av att en försändelse inte hämtas ut i tid hos en paketshop eller ett paketdepot sker helt på köparens bekostnad och risk och ger ingen rätt till hävning, ersättningsleverans, återbetalning eller skadestånd.
21.5. Klagomål om produktkvalitet avseende produkter som påvisligen har legat i flera dagar hos en paketshop eller ett utlämningsdepot kommer inte att handläggas.

Artikel 22 Äganderättsförbehåll och retentionsrätt
22.1. Så länge ni inte har betalat (fullt ut) eller så länge ni inte uppfyller andra förpliktelser enligt ett avtal med oss, förblir vi ägare till alla levererade varor. Detta gäller även om ni ännu inte har betalat upplupen ränta och (utom)rättsliga kostnader.
22.2. Om de varor vi har levererat fortfarande omfattas av äganderättsförbehåll är ni skyldiga att förvara dessa varor med nödvändig omsorg och som identifierbar egendom som tillhör oss.
22.3. Om de varor vi har levererat fortfarande omfattas av äganderättsförbehåll får ni inte belåna dem.
22.4. Om ni inte uppfyller era (betalnings-)förpliktelser eller inte i tid, eller om det föreligger en situation enligt artikel 12 punkt 1, får vi ta tillbaka de varor som omfattas av äganderättsförbehåll. Vi får behålla dessa varor tills ni har uppfyllt alla era betalningsförpliktelser. Därutöver kvarstår våra övriga rättigheter.
22.5. Om de varor som vi har levererat redan har monterats eller på annat sätt placerats på andra varor, har vi rätt att demontera våra varor. Detta får vi dock inte göra om det därigenom orsakas oskäligt stor skada på en eller flera av dessa varor. Kostnaderna för demonteringen står ni för. Tills ni har betalat alla utestående fordringar till oss kan vi hålla era varor i vårt förvar (retentionsrätt). Vi kan ta betalt för vår fordran med förmånsrätt ur dessa varor, om ni inte ställer tillräcklig säkerhet för att fullgöra dessa belopp.

Kapitel III – Ångerrätt och returer
Ladda ned ångerblanketten för konsumenter här. Om ni har frågor om er ångerrätt kan ni kontakta oss via info@kokstradgardsbutik.se.
Alla produkter, med undantag för växthus, kan av konsumenten returneras till:

Köksträdgårdsbutik
Argonweg 26C
3812 RB Amersfoort
Nederländerna

Artikel 23 Ångerrätt för konsumenter vid leverans av produkter
23.1. Konsumenten ska ges möjlighet att kontrollera om han eller hon vill behålla produkten. Konsumenten får prova den på samma sätt som man skulle göra i en butik. Till exempel genom att justera produkter eller se på färgen. Konsumenten får öppna förpackningen för att se produkten. Avsikten är dock att konsumenten gör detta på ett ordnat sätt. Detta innebär att originalförpackningen som en produkt levereras i inte ska rivas sönder. Förpackningen ska öppnas försiktigt så att den kan stängas snyggt igen. Konsumenten får inte ta produkten i bruk eller montera ihop den när han eller hon ännu inte vet om han eller hon vill behålla den.
23.2. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar (ångerfrist). Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd och till oss meddelad företrädare, har tagit emot produkten.
23.3. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han eller hon får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det skäligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som vi har lämnat.
23.4. När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela oss detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska konsumenten göra med hjälp av standardformuläret.
23.5. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har skickats tillbaka i tid, till exempel genom ett inlämningskvitto eller annat sändningsbevis.
23.6. Om konsumenten efter utgången av den i punkt 2 angivna tidsfristen inte har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har skickat tillbaka produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

Artikel 24 Ångerrätt för konsumenter vid leverans av tjänster
24.1. Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar (betänketid). Betänketiden börjar löpa den dag då avtalet ingås.
24.2. För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som vi har lämnat i erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 25 Kostnader vid ångerrätt som utövas av en konsument
25.1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för returen. Returkostnaderna uppgår till cirka €7,25 per paket; se er transportörs webbplats för exakta priser. Konsumenten får tillbaka inköpsvärdet för den returnerade produkten från oss. I princip återbetalas även fraktkostnaderna till konsumenten, om inte flera varor har levererats och konsumenten endast returnerar en del av dem. Då behöver endast de (leverans)kostnader återbetalas som har debiterats för den returnerade delen. Detta kan innebära att vi inte behöver återbetala något om vi skulle ha debiterat samma (leverans)kostnader för hela paketet som vi skulle ha debiterat för leverans av endast en produkt och konsumenten endast har returnerat en produkt.
25.2. Om konsumenten har betalat ett belopp, återbetalar vi detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångerrättens utövande. Detta under förutsättning att vi redan har mottagit produkten i retur eller att bindande bevis på fullständig retur till oss kan uppvisas.
25.3. Återbetalning från oss sker via samma betalningsmetod som konsumenten använde vid köpet, om inte konsumenten uttryckligen ger sitt samtycke till en annan betalningsmetod.
25.4. Vid skada på produkten på grund av vårdslös hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
25.5. Om produkten är skadad eller om förpackningen är mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova produkten, kan vi debitera konsumenten denna värdeminskning av produkten. Hantera därför produkten varsamt och se till att den vid en retur är väl förpackad av er.

Artikel 26 Undantag från ångerrätten
26.1. Ångerrätten gäller inte för köpare som inte är konsumenter när avtalet ingås.
26.2. Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkt 3 i denna artikel.
26.3. Undantag från ångerrätten gäller för följande produkter:

a. som har framställts av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
b. som tydligt är av personlig karaktär;
c. som på grund av sin natur inte kan returneras;
d. som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
e. där priset är bundet till svängningar på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
f. för enstaka tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
h. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen;

26.4. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

a. avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktivitet som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
b. där leveransen med konsumentens uttryckliga samtycke har påbörjats innan ångerfristen har löpt ut;
c. avseende vadslagning och lotterier.

26.5. Ångerrätten är undantagen för produkter som vi har specialtillverkat enligt konsumentens specifikationer.

- Med specialtillverkade produkter avses i varje fall:

a. produkter som på konsumentens begäran har lackerats i en avvikande eller specialanpassad färg, inklusive men inte begränsat till växthusramar i en specifik RAL eller annan icke-standardfärg;
b. produkter där strukturella ändringar har gjorts i förhållande till standardsortimentet, såsom anpassade mått, profiler, konstruktiva ändringar eller andra tekniska anpassningar;
c. produkter som särskilt har sammanställts, producerats, anpassats eller beställts från tillverkaren för konsumenten och som avviker från det ordinarie utbudet.

- För specialtillverkade produkter är ånger, avbokning eller retur inte möjlig, oavsett leveranstidpunkt eller i vilket skick produkten befinner sig.
- Undantaget från ångerrätten gäller från den tidpunkt då konsumenten skriftligen har godkänt måttspecifikationerna och vi har bekräftat beställningen, eller från den tidpunkt då produktionen eller anpassningen har påbörjats.
- Om en specialtillverkad produkt består av flera delar eller delleveranser gäller undantaget från ångerrätten för hela produkten och alla tillhörande delar.

Artikel 27 Ångerrätt för växthus och förråd för konsumenter
27.1. För att bedöma ett växthus eller förråd under ångerfristen får konsumenten till exempel ta ut ramen eller en glasruta ur förpackningen. På så sätt kan konsumenten avgöra om färgen, kvaliteten och/eller materialet motsvarar hans önskemål. För att kunna bedöma detta är det inte nödvändigt att montera (hela) växthuset.
27.2. Konsumenten får inte montera växthus och förråd om han vill använda ångerrätten inom ångerfristen. Om växthuset eller förrådet skickas tillbaka efter ett monteringsförsök, sker en avskrivning av växthusets värde. Värdeminskningen bekostas av konsumenten.
27.3. Värdeminskningen efter ett monteringsförsök fastställs utifrån statusrapporten från returhanteringen hos vår tillverkare. Denna rapport är vägledande vid fastställandet av värdeminskningen. Här gäller att värdeminskningen efter ett monteringsförsök alltid uppgår till minst 30% av växthusets eller förrådets inköpsvärde.
27.4. När konsumenten använder sin ångerrätt för växthus och förråd sker återtransporten av växthuset eller förrådet via vår transportör. Vår transportör hämtar växthuset hos konsumenten. Växthuset eller förrådet skickas nämligen inte tillbaka till vårt eget lager, utan direkt till tillverkaren. Tillverkaren kontrollerar statusen på det returnerade växthuset eller förrådet, ersätter vid behov använda eller skadade delar och förser vid behov växthuset eller förrådet med en ny förpackning.
27.5. För att genomföra returen av växthuset får konsumenten, efter att konsumenten skriftligen har meddelat att han vill använda sin ångerrätt, instruktioner från oss avseende returförsändelsen.
27.6. Kostnaderna för att skicka tillbaka växthuset till vår tillverkare, genom att det hämtas av vår transportör, bekostas av konsumenten och dras av från det köpesbelopp som ska återbetalas till er, tillsammans med en eventuell värdeminskning på grund av (ett) monteringsförsök. I tabellen nedan fastställs returkostnaderna för växthus och förråd utifrån storlek. Returkostnaderna varierar, varför både det lägsta beloppet för returkostnader och det högsta beloppet för returkostnader anges i tabellen nedan. De exakta kostnaderna fastställs av oss och meddelas konsumenten.

Returkostnader för växthus
Växthusets/ förrådets storlek	Lägsta returkostnad	Högsta returkostnad
upp till 3,8 m2	€ 75,00	€125
upp till 5 m2	€ 100,00	€150
upp till 8 m2	€ 125,00	€200
upp till 10 m2	€ 175,00	€225
Växthus större än 10 m2	€ 200,00	€350
* Returkostnaderna för returer från Waddeneilanden kan vara högre än vad som anges ovan. Ni står i sådant fall för dessa eventuella tillkommande kostnader.

Artikel 28 Returer för företagskunder
28.1. Om ett företagsnamn och/eller ett momsnummer har angetts av er vid köp av en produkt, betraktar vi er i alla fall som företagskund. Vid ett företagsköp gäller konsumenträtten inte. Ni kan heller inte använda ångerrätten. Vi vill ändå ge företagskunder möjlighet att returnera produkter. Möjligheten att returnera gäller för företagskunder inte för växthus, såsom beskrivs i artikel 27 i dessa allmänna villkor.
28.2. Företagskunder kan inom fjorton dagar efter mottagandet anmäla produkter för retur. Ni behöver då skicka ett e-postmeddelande till: info@kokstradgardsbutik.se.
28.3. Efter att företagskunden har anmält returen har företagskunden ytterligare fjorton dagar på sig att skicka tillbaka produkten.
28.4. Både kostnaderna för frakt av produkten till företagskunden och kostnaderna för att returnera produkten till oss bekostas av företagskunden.
28.5. Återbetalning av produktens inköpsbelopp, minus eventuella frakt- och returkostnader i den mån dessa har betalats av oss, sker inom fjorton dagar efter att vi har tagit emot produkten från er i gott skick.
28.6. Återbetalning från vår sida sker via samma betalningsmetod som företagskunden använde vid köpet, om inte företagskunden uttryckligen ger sitt samtycke till en annan betalningsmetod.
28.7. Vid skada på produkten till följd av oförsiktig hantering av företagskunden är företagskunden ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
28.8. Företagskunden får prova produkten på samma sätt som man skulle göra i en butik. Till exempel genom att anpassa produkter eller titta på färgen. Företagskunden får öppna förpackningen för att se produkten. Avsikten är dock att företagskunden gör detta på ett prydligt sätt. Detta innebär att originalförpackningen som en produkt levereras i inte rivs sönder. Förpackningen ska öppnas försiktigt, så att den kan stängas snyggt igen. Produkterna ska skickas tillbaka i originalförpackning och i originalskick, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som vi har lämnat. Företagskunden får inte ta produkten i bruk eller montera den om företagskunden vill returnera produkten till oss.

Artikel 29 Ingen returrätt för växthus för företagskunder
29.1. Är ni en företagskund, vilket vi i alla fall utgår från om ni har fyllt i ett företagsnamn eller ett momsnummer när ni lade er beställning hos oss, kan ni inte returnera växthus. Som företagskund har ni heller ingen rätt att använda ångerrätten för konsumenter.

Kapitel IV Slutbestämmelser
Artikel 30 Klagomåls- och reklamationsprocess
30.1. Vi har en tillräckligt tydligt kommunicerad klagomåls- och reklamationsprocess och behandlar er reklamation i enlighet med denna process.
30.2. Reklamationer avseende avtalets fullgörande måste ni lämna in till oss inom två månader efter att ni har konstaterat bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.
30.3. Den reklamation som ni lämnar in besvaras inom 14 dagar räknat från den dag då vi mottagit er reklamation. Om en reklamation förväntas kräva längre handläggningstid, svarar vi inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när ni kan förvänta er ett mer utförligt svar.
30.4. Om ni är konsument och vi inte kan lösa reklamationen i samförstånd, har ni möjlighet att hänskjuta reklamationen till Stichting WebwinkelKeur, förutsatt att vi vid den tidpunkten fortfarande är anslutna till nämnda stiftelse. Som konsument kan ni kontrollera om vi har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Stichting WebwinkelKeur kommer att medla kostnadsfritt. Om ingen lösning ändå uppnås, har ni som konsument möjlighet att få er reklamation prövad av den oberoende tvistnämnd som utsetts av Stichting WebwinkelKeur; dess beslut är bindande och både vi och ni, som konsument, samtycker till detta bindande beslut. Att hänskjuta en tvist till denna tvistnämnd medför kostnader som ni, som konsument, ska betala till den aktuella nämnden.
30.5. Det är också möjligt för er, som konsument, att anmäla klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
30.6. En reklamation befriar oss inte från våra skyldigheter, såvida vi inte skriftligen anger annat.
30.7. Om en reklamation bedöms som befogad av oss, kommer vi efter eget val att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 31 Tillämplig rätt
31.1. På alla av oss lämnade offerter, prisuppgifter och erbjudanden, gjorda accept, ingångna avtal, utförda arbeten och leveranser samt alla övriga av oss utförda (rätts)handlingar ska nederländsk rätt tillämpas. Detta gäller även om ni är bosatt utomlands.
31.2. Tillämpningen av 1980 års Wienkonvention om internationella köp av varor (CISG) är uttryckligen utesluten.

Artikel 32 Tvister
Tvister kan endast hänskjutas till behörig domstol inom domkretsen för vår (huvud)etableringsadress. Med (huvud)etableringsadress avses: den adress där vi är registrerade i handelsregistret hos handelskammaren.