Växthus
Allt om FRAKT
Frakten av ett växthus går till på ett lite annat sätt än för ett standardpaket. Eftersom ett växthus är stort, ömtåligt och ofta tungt, gäller andra regler och förväntningar. Hos Köksträdgårdsbutik ser vi till att processen blir så smidig som möjligt, tillsammans med våra tillverkare och deras transportpartners.
Hur går leveransprocessen till?
Så snart du beställer ett växthus hos oss registrerar vi din order manuellt hos tillverkaren. Vi kontrollerar konfigurationen noggrant och ser till att allt är korrekt inställt för en snabb och felfri hantering.
Därefter planerar tillverkaren tidpunkten för packning. Detta tar i genomsnitt en vecka. När packningen har påbörjats får vi en intern avisering om detta. Beroende på typ av glas följer därefter fraktprocessen.
Växthus med glas
Transport med pall 🚛
Beställer du ett växthus med glasad beklädnad (säkerhetsglas, odlarglas eller byzanthijnglas)? Då skickas din order på en stor, stabil pall. Stommen, glaset och alla tillbehör packas prydligt tillsammans.
När pallen är klar söker tillverkaren efter första tillgängliga kapacitet hos någon av sina transportörer. Sändningen registreras och du (och vi) får en track & trace.
🕒 Leveranstid från avsändning: vanligtvis 4–8 arbetsdagar
Vanligaste svaren
Bra att känna till...
Leverans: till var och hur?
Både pallar och paket levereras alltid till er egen tomt, förutsatt att den är hårdgjord och framkomlig. Tänk till exempel på en uppfart, parkeringsplats eller gång. Det lönar sig att vänligt be chauffören att lossa så nära platsen för placering som möjligt. Är vägen hårdgjord och tillräckligt bred? Då är detta ofta inget problem alls.
Observera: självavhämtning vid ett depå är inte möjligt.
För avhämtning hos De Moestuinwikel – ring för att höra om möjligheterna.
Bokning av pallleverans
Vid en leverans på pall tas alltid kontakt i förväg med mottagaren. Detta sker via e-post eller telefon, oftast av transportören själv. Se därför till att du är lätt att nå och håll ett öga på din inkorg (och vid behov även din skräppost).
En pall får inte lämnas utan tillstånd vid en bostadsadress. Därför bokas alltid en tid i förväg för rätt leveranstillfälle.
Tänk på
Det här är inga standardleveranser. Pallar med växthus är stora, långa och tunga – och inte enkla att transportera eller lossa. Även för professionella transportörer är detta en specialleverans. Ta hänsyn till detta och se till att det finns tillräckligt med utrymme för leveransen.
Skadad eller felaktig?
Kontrollera alltid och acceptera alltid!
Ett växthus är ömtåligt, och skador under transport är sällsynta men kan inte uteslutas. Därför:
✔️ Kontrollera alltid leveransen direkt vid mottagandet – både att den är komplett och att den är oskadad
❌ Vägra aldrig att ta emot försändelsen! Inte ens vid skada
📷 Ta foton och anmäl skadan direkt till oss
Varför? Därför att en vägran fördröjer processen. Pallen måste då först tillbaka till terminalen och till slut till tillverkaren, där den måste hanteras på nytt. Detta kan orsaka upp till tre veckors försening. Om du tar emot försändelsen och informerar oss direkt kan vi ordna en ersättning omedelbart – oftast redan inom några dagar.
🔒 Du behöver inte oroa dig för om vi följer upp vid skada.
Som kund är du helt enkelt skyddad av lagen, och du har alltid rätt till en komplett och oskadad produkt. Vi tar skadeärenden på allvar och ser till att du får det du har beställt på ett korrekt sätt. Utan krångel och så snabbt som möjligt.
Växthus utan glas
2. Leverans i paket 📦
Ett växthus med kanalplastskivor (även kallat polykarbonat ) levereras i de flesta fall på en pall, tillsammans med växthusets ramdelar. Detta är ett stabilt och överskådligt transportsätt,
Eftersom leveransen är beroende av varumärket kan sättet och planeringen för leverans skilja sig åt. Den specifika leveransinformationen (såsom leveranstid och leveranstyp) hittar du därför alltid vid själva produkten. När försändelsen har registrerats får du naturligtvis tillhörande spårningsinformation.
Frågor om din specifika situation?
Har du frågor om leveransen av ditt specifika växthus?
Eller vill du veta vilken typ av frakt du kan förvänta dig?
Kontakta gärna vår kundservice, vi hjälper dig gärna
