Växthus
Allt om LEVERANS
Frakten av ett växthus går till på ett lite annat sätt än ett standardpaket. Eftersom ett växthus är stort, ömtåligt och ofta tungt gäller andra regler och förväntningar. Hos Köksträdgårdsbutik ser vi till att processen blir så smidig som möjligt, tillsammans med våra tillverkare och deras transportpartners.
Hur går leveransprocessen till?
Så snart du beställer ett växthus hos oss registrerar vi din order manuellt hos tillverkaren. Vi kontrollerar konfigurationen noggrant och ser till att allt är korrekt för en snabb och felfri hantering.
Därefter planerar tillverkaren tidpunkten för packning. Detta tar i genomsnitt en vecka. Så snart packningen har påbörjats får vi en intern avisering om detta. Beroende på typ av glasning följer därefter leveransprocessen.
Växthus med glas
1. Transport med pall 🚛
Beställer du ett växthus med glas (säkerhetsglas, odlarglas eller byzanthijnglas)? Då skickas din beställning på en stor, stadig pall. Stommen, glaset och alla tillbehör packas prydligt tillsammans.
Så snart pallen är klar söker tillverkaren efter första tillgängliga kapacitet hos någon av sina transportörer. Sändningen registreras och du (och vi) får en track & trace.
🕒 Leveranstid från avsändning: oftast 4–8 arbetsdagar
Vanligaste svaren
Bra att veta...
Leverans: hur långt och hur?
Både pallar och paket levereras alltid ända fram till er tomt, förutsatt att underlaget är hårdgjort och framkomligt. Tänk på en uppfart, parkeringsplats eller gång. Det kan löna sig att vänligt fråga chauffören om han kan lossa så nära placeringsplatsen som möjligt. Är vägen hårdgjord och tillräckligt bred? Då är det ofta inga problem.
Observera: självavhämtning vid ett depå är inte möjligt.
För avhämtning hos De Moestuinwikel – ring för möjligheterna.
Planering av pallenleverans
Vid en leverans på pall tas alltid kontakt i förväg med mottagaren. Detta sker via e-post eller telefon, oftast av transportören själv. Se därför till att du är lätt att nå och håll koll på din inkorg (och vid behov även din skräppostmapp).
En pall får inte ställas av utan tillstånd vid en bostadsadress. Därför bokas alltid en tid i förväg för rätt leveranstillfälle.
Ta hänsyn till
Detta är inga standardleveranser. Pallar med växthus är stora, långa och tunga – och inte enkla att transportera eller lossa. Även för professionella transportörer är detta en specialleverans. Tänk på det och se till att det finns tillräckligt med utrymme för leveransen.
Skadad eller saknas?
Kontrollera alltid och acceptera alltid!
Ett växthus är ömtåligt, och skador under transport är sällsynta men kan inte uteslutas. Därför:
✔️ Kontrollera alltid leveransen direkt vid mottagandet – både att den är komplett och utan skador
❌ Vägra aldrig att ta emot leveransen! Inte ens vid skada
📷 Ta foton och anmäl skadan till oss direkt
Varför? För att en vägran fördröjer processen. Pallen måste då först tillbaka till depån och till slut till tillverkaren, där den behöver hanteras på nytt. Detta kan orsaka upp till tre veckors försening. Om du tar emot leveransen och informerar oss direkt kan vi ordna ersättning omgående – oftast redan inom några dagar.
🔒 Du behöver inte oroa dig för att vi följer upp vid skada.
Som kund är du helt enkelt skyddad av lagen och har alltid rätt till en komplett och oskadad produkt. Vi tar skadeärenden på allvar och ser till att du får det du har beställt på ett korrekt sätt. Utan krångel och så snabbt som möjligt.
Växthus utan glas
2. Leverans i paket 📦
Ett växthus med kanalplastskivor (även kallat polykarbonat levereras i de flesta fall på en pall, tillsammans med växthusets ramdelar. Detta är ett stabilt och överskådligt transportsätt,
Eftersom leveransen beror på varumärket kan leveranssätt och leveransplanering variera. Den specifika leveransinformationen (såsom leveranstid och leveranstyp) hittar du därför alltid vid själva produkten. När försändelsen har registrerats får du naturligtvis tillhörande spårningsinformation.
Frågor om din specifika situation?
Har du frågor om leveransen av ditt specifika växthus?
Eller vill du veta vilken typ av frakt du kan förvänta dig?
Kontakta gärna vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna
